FAQ

Où se situe le showroom de London Gallery ?

Sachant que l’essentiel de notre business est  concentré en Europe Continental, London Gallery est basée dans sa capitale administrative, Bruxelles. Vous êtes les bienvenues dans notre showroom à Bruxelles (Belgique) durant nos heures ouvrables du lundi au samedi. Nous recommandons à nos visiteurs du dimanche après-midi, de bien vouloir nous confirmer leur visite éventuelle afin de s’assurer que notre showroom sera bien ouvert.

London Gallery

Immeuble London Gallery

305, chaussée de Vleurgat

1050 Bruxelles – BELGIUM

Tel?: 00 32 (0) 2 346 16 32

info@londongallery.net

Nos clients étrangers sont invités à nous appeler à l’avance  afin que nous puissions éventuellement réserver les services d’un taxi si nécessaire. Nous sommes justes à 20 minutes de l’aéroport de Bruxelles et 10 minutes de la gare de Bruxelles midi (Thalys).

Dans le cas où vous seriez trop loin pour venir nous  voir, vous pouvez totalement vous baser sur notre site internet qui est mis à jour en permanence. N’hésitez pas en cas de besoin  à nous contacter pour toute question qui vous semble utile, nous nous ferons un plaisir de vous répondre ( photos additionnels, etc.).

Pourquoi dois-je acheter à London Gallery??

Comme vous pouvez le lire et le voir sur notre présentation sur la page d’accueil, nous sommes solidement établis et avons une longue histoire de plus de 25 ans d’expérience dans le métier du mobilier. Nous sommes un des leaders du secteur du mobilier British, et comptons plusieurs milliers de clients à travers le monde

Si vous rechercher un authentique meuble anglais mais que vous ne viviez pas en Grande Bretagne, nous allons vous apporter toutes les facilités grâce à notre vaste catalogue et au chaix très varié offert ainsi que nos solutions de transport où que vous soyez. Tous nos articles proviennent exclusivement de Grande Bretagne et sont certifiés fait main en Angleterre. Nous n’acceptons pas des mobiliers d’origines incertaines ou des copies asiatiques de mauvaises qualités.

Nos critères assurent que chaque pièce est faite main avec les meilleurs matériaux ce qui garantit la valeur de votre investissement.  Nous proposons un service global et travaillons en partenariat avec des professionnels réputés, ce qui autorise un processus d’achat  et de livraison  simple et sûr.

Si vous achetez chez nous, vous pouvez  être certain que votre commande sera livrée dans les plus courts délais possibles. Vous pouvez nous faire confiance, car nous ne vous «laisserons pas tomber».

Nos prix incluent-ils la TVA ?

Sachant que notre activité est basée à Bruxelles, tous vos achats en ligne sont avec TVA Belge incluse, et nous vous fournirons une facture détaillée pour toute démarche administrative si besoin est.

Si vous êtes exempté de la TVA et que  vous membre du corps diplomatique ou que vous ayez une société assujetti à la TVA hors Belgique au seing de la communauté Européenne vous paierez hors taxe. Si vous êtes dans ces cas, nous vous demanderons de fournir un justificatif : un n° de TVA intracommunautaire valide qui sera repris sur votre facture, ou un document d’exemption de la TVA fourni par votre Ambassade.

Pour tout achat pour la Suisse, le prix sera hors taxe. Les droits et taxes Suisses seront à acquitter suite au dédouanement à la compagnie de transport qui aura accomplie les formalités de douane.

Les marchandises destinées hors de l’union Européenne, donc à l’export seront hors taxes à l’exclusion de toutes taxes nationales locales. Si vous avez le moindre doute, veuillez contacter votre bureau local de taxation ou de Douane.

Est-il sûr d’acheter sur notre site internet ?

Si c’est votre premier achat sur internet  avec nous, il est normal que vous soyez un peu précautionneux, ou que vous ayez un doute à introduire votre carte de crédit pour faire un payement sur internet. Toute commande sur http://www.londongallery.net%20est gérée par OGONE qui est le système de paiement certifié et reconnu comme étant un des systèmes les plus sécurisé pour les paiements en lignes.

Nous acceptons la majorité des cartes de crédits ainsi que les virements bancaires. Vous pouvez également passer et confirmer votre commande par téléphone  avec votre carte de crédit, comme lorsque vous procéder à une réservation d’hôtel. Quelle que soit la méthode de paiement pour laquelle vous optez, soyez assurer que tout se fera en toute sécurité.

Puis-je effectuer des modifications si ma commande est déjà confirmée ?

Lorsque vous passez des commandes en ligne, elles sont automatiquement confirmées. Si elles sont passées par d’autres manières (fax, poste, téléphone ou sur place au showroom), nous vous fournirons une confirmation écrite reprenant tous les détails de votre achat. Il est important de lire attentivement et de contrôler tous les éléments descriptifs, vos coordonnées et adresse de livraison correctes.

Modifier votre commande dans les quelques jours qui suivent est habituellement acceptée sans aucun problème. Une fois que les articles sont en fabrication nous devrons vous facturer un supplément en cas de modifications ou changement du choix de cuir. Changer une commande peut perturber le plan de travail, et occasionner des délais additionnels  dans la fabrication et la livraison.

Que se passe-t-il si l’article une fois reçu ne me convient pas ?

Une fois que l’article commandé est livré, il se peut que vous l’aimiez pas ou que vous n’en voulez plus. Dans ces cas de figure nos conditions de ventes vous permettent de retourner les marchandises et d’être emboursé, sans vous demandez pourquoi.

Après avoir pris connaissance de votre demande, nous planifierons un enlèvement dans les 2 semaines. En arrivant dans nos entrepôts, nous procèderons à une inspection minutieuse des marchandises et procèderons au remboursement par virement bancaire, moins les coûts de transports.

Nous vous reconnaissons le doit à un remboursement intégral que dans la mesure où la marchandise nous parvient dans le même état qu’il vous a été expédié. Ceci implique que vous devrez procéder à un emballage à l’identique à celui qui nous avons pratiqué, ce qui est exigé par la compagnie de transport, et pour prévenir tout risque de dommage. Si les marchandises révèlent des signes de mauvais usage, les frais de réparations éventuelles seront retenus du montant du remboursement.

Nous regrettons de ne pouvoir accepter le retour d’article fabriqué sur commande spécialement à votre gout, ou sur mesure, sauf à prouver que celui-ci ne correspond pas à votre commande.

Qu’est-ce que le V.I.P Club ?

Dès que vous avez effectué vote premier achat chez nous, vous devenez membre notre exclusif VIP Club.

Inspiré par les élitistes Gentlemen’s clubs originaires de Londres au 19eme siècle, mais sans la plus petite trace de xenophobie, notre VIP Club vous offre de nombreux avantages?:

. Informations privilégiée de votre marque favorite.

. E-mail?: dernières promotions ou offre spéciale

. Invitations à nos futurs évènements, tombola….

. Un exemplaire gratuit du dernier Dandy magasine (dans la limite des stocks disponible)

. Participation à notre programme «? bouche à oreille?» avec système de bonus sur vos prochains achats à la London Gallery.

Votre numéro VIP est le même que le numéro de commande de votre premier achat.

Rejoignez-nous maintenant.

Quel est votre programme «bouche à oreille» ?

Nous sommes convaincus que la meilleure publicité est celle faite par nos clients auprès de leurs amis et relations qui auront peut-être admirés vos mobiliers.  London Gallery  veut vous récompenser pour votre loyauté en donnant des bonus à chaque fois que nous vous envoyez un nouveau client par recommandation.

C’est très simple?: Dès que vous êtes enregistrés sur notre site comme nouveau client, vous aurez votre n° de commande qui vous identifie comme membre de notre VIP Club. Vous devez juste communiquer ce numéro d’identification à toute personne susceptible de venir pour un éventuel achat à la London Gallery. De cette manière nous pourrons identifier ces personnes comme se recommandant de vous.

En faisant cela, vous :

.Vous ferez bénéficier cette personne d’un bonus de 5% à déduire de leur achat par votre  recommandation.

. Gagnez-vous-même 5% de bonus à déduire (du montant de leur achat) sur votre prochain achat.

Les bonus sont de l’argent à dépenser chez London Gallery à tout moment. Vous pouvez accumuler ceux-ci et même les offrir à une tiers personne.